Desesperación y enojo generalizado despertaron en los vecinos de Posadas las boletas de agua de SAMSA que llegaron en los últimos días a sus domicilios. Montos impagables por consumos que no realizaron son la punta del iceberg de un reclamo que recién comienza.
La saga de quejas por el “abuso” de la empresa prestataria, más la supuesta “inacción” del Entre Regulador de Aguas y Cloacas (EPRAC) ante los pedidos de los vecinos, se multiplican. “Recibimos entre 80 y 120 quejas por día”, explicó días atrás Marcos Contreras, presidente de la Asociación de Consumidores y Usuarios “Defender”.
Por todo ello, este lunes se presentó ante el EPRAC el reclamo por la sobrefacturación en las boletas de agua y por el cobro de consumos mínimos que, según los usuarios, no realizaron pero le cobraron igual. El petitorio consta de 14 puntos que se pone a consideración del Ente Regulador, al que acusan de no dar respuestas ante el aumento en la facturación mensual de SAMSA.
En diálogo con la FM 89.3 Santa María de las Misiones, Contreras confirmó que la nota fue ingresada oficialmente. “Hicimos la presentación esta mañana del reclamo formal dirigido al EPRAC y con copia a la Gobernación y a la Vicegobernación de la provincia, en nombre de los usuarios de Posadas que se adhirieron inicialmente y de las ciudades que están dentro de la órbita de SAMSA y que también se van a ir adhiriendo”, explicó.
La presentación tiene más de 200 firmantes, vecinos afectados de diversos barrios y esperan sumar más apoyos porque “esto recién empieza”, apuntó. Según Contreras, “era imperativo hacerlo con premura porque si no van a seguir aumentando las excusas”.
Las quejas de los vecinos no son nuevas ni se centralizan solamente en verano, “el problema es de todo el año”, dijo e insistió en la necesidad de medidas urgentes que se reflejen en las próximas facturas. “Si realmente hablan de previsibilidad y austeridad, tienen que tomar decisiones para que desde la factura siguiente ya se note la diferencia”, reclamó.
Hasta el momento, el EPRAC solo emitió el acuse de recibo de la nota presentada. Contreras señaló que deberán esperar los plazos administrativos establecidos por ley. “Por el momento tenemos el recibido de la nota. Hay que darle los plazos administrativos para que contesten”. Sin embargo, remarcó que la urgencia de los usuarios no se condice con los tiempos burocráticos. “El vecino necesita soluciones concretas para ayer, por eso vamos a insistir con la rapidez de esto”, resaltó.
Según explicó, el organismo tiene hasta 45 días para responder formalmente. “Dentro de esos 45 días, si se cumple el plazo, iremos ejecutando los mecanismos correspondientes, pero esperamos que tomen medidas antes”, apuntó el referente de “Defender”.
El eje del reclamo: cobro mínimo de 15 m³
Uno de los puntos más cuestionados es el esquema de consumo mínimo de 15 metros cúbicos mensuales, que -según denuncian- se cobra incluso cuando el hogar consume menos. “Nos cobran por 15 metros cúbicos cuando 70 de cada 100 usuarios no consume esa cantidad. Consumimos menos, pero nos obligan a pagar por ese exceso”, expuso.
Para Contreras, esto implica pagar por un servicio no utilizado. “O nos están diciendo indirectamente que derrochemos agua o nos obligan a pagar en exceso por algo que no usamos”.
En este marco, además los usuarios solicitan que se sancione al ente regulador y que se instrumente un mecanismo de devolución por la sobrefacturación acumulada. “Pedimos que se sancione al EPRAC y que se instrumente la devolución de ese dinero cobrado en exceso por parte de SAMSA”, destacó en el reclamo.
También reclaman la revisión de convenios, tarifas y facturaciones previas. “Que se recalculen todos los convenios y consumos a quienes les han cobrado esa exigencia que no corresponde”. Según estimaciones del grupo, el impacto económico es significativo. “Esto significa una pérdida mínima de 20.000 pesos por factura para cada usuario”, añadió.
Propuesta de nuevo esquema tarifario
Como alternativa, proponen reducir el consumo mínimo facturable y establecer un sistema escalonado a partir de ese punto. “Que se establezca un nuevo sistema donde el consumo mínimo sea de 7 m³ y desde ahí se aplique la escala, no de 15 m³, porque la mayoría no llega a consumir eso”, explicó Contreras en representación de los vecinos.
El objetivo, sostienen, es que cada usuario pague únicamente por lo que realmente utiliza. “Hemos regalado plata o nos la han sacado, como se quiera ver, y eso tiene que ser devuelto de alguna manera”.
