El malestar social por las boletas de agua con aumentos que, según los vecinos, llegan hasta el 400%, sumó ahora una fuerte acusación institucional. El presidente de la Asociación de Consumidores y Usuarios “Defender”, Marcos Contreras, calificó como “abusivo” el accionar de la empresa Servicios de Aguas de Misiones SA (Samsa) y responsabilizó directamente al Ente Provincial Regulador de Agua y Cloacas (EPRAC) por la falta de control.
“Recibimos entre 80 y 120 quejas por día. Tenemos más de 3.000 en el último mes y alrededor de 6.000 en los últimos meses solamente en Posadas”, afirmó en declaraciones a FM 89.3 Santa María de las Misiones. Según sostuvo, la situación “es irracional” y “atenta directamente contra el bolsillo de la familia”.
Contreras aseguró que la asociación viene trabajando desde mediados de diciembre en la recopilación de reclamos y que la próxima semana presentarán formalmente ante el EPRAC un petitorio con 14 puntos “interconectados” que incluyen auditorías, revisión de facturación y suspensión de cobros considerados excesivos.
“El cascabel que hay que ponerle al gato pertenece al EPRAC y es el EPRAC el que permitió todo esto”, lanzó con dureza. Y agregó: “El papel del ente regulador, del Defensor del Pueblo, de todos los organismos que tienen que intervenir, lo dicen los miles de vecinos que tienen un tiempito para expresarse, pero detrás de ellos hay cientos más afectados”.
“Pagar, pagar, pagar”
El dirigente describió un escenario de desesperación en las oficinas de la prestataria. “Si vos recurrís a la oficina de Samsa en la avenida López y Planes, eso parece una sala funeraria por el nivel de desesperación que tiene la gente y que a lo único que le dicen es pagar, pagar, pagar”, relató.
Según explicó, los usuarios denuncian imposiciones unilaterales para refinanciar deudas con intereses acumulativos. “En el Código Civil está prohibido el anatocismo, que es el interés sobre el interés. Cuando tenés un convenio de pago, te cobran intereses por mora, por deuda, por los nuevos convenios. ¿Cuántas veces te están recargando?”, cuestionó.
En esa línea, sostuvo que el negocio no es ejecutar la deuda sino generar sobreendeudamiento. “La prestataria funciona como una financiera. El negocio no es que vos seas ejecutado por una deuda, es que vos tengas más deudas”, advirtió.
Advertencia judicial
La presentación que realizarán estará dirigida al EPRAC, al Gobierno provincial y a Vicegobernación. “Exigimos respuesta, basta de excusas. Encuentren la solución ya sea porque les interesa el bienestar del vecino o porque el año que viene hay elecciones”, señaló.
Contreras remarcó que por ahora no impulsan movilizaciones ni acciones judiciales, pero dejó abierta esa posibilidad. “Si no hay respuesta concreta, van a encontrarse de golpe en una nube de juicios por parte de los usuarios. Ya vamos a tener sentadas las bases”, advirtió.
La asociación reclama, entre otros puntos, una nueva medición técnica de los consumos, la revisión de facturación y la devolución o compensación de los metros cúbicos cobrados en exceso.
“Setenta de cada cien facturas históricamente consumían seis, siete, ocho, nueve o diez metros cúbicos y ahora aparecen con quince. Si me cobraron cinco metros de más, me sacaron plata. ¿Qué hacemos con esa plata?”, planteó.
