El Departamento de Servicio Social del Hospital Escuela de Agudos “Dr. Ramón Madariaga” consolidó durante 2025 una tarea esencial para el sostenimiento del sistema público de salud en Misiones, con más de 13 mil intervenciones sociales destinadas a garantizar que ningún paciente quede excluido por razones económicas, geográficas o sociales.
Detrás de cada internación, derivación o tratamiento de alta complejidad, existe un equipo interdisciplinario que trabaja para resolver problemáticas que exceden lo estrictamente médico, como ser: falta de recursos, dificultades de traslado, ausencia de redes familiares, acceso a medicamentos e inclusión en programas provinciales de salud.
La responsable de Servicio Social, Silvia Benítez, explicó que “en un contexto de creciente demanda y mayor complejidad social, y el aumento de pacientes sin cobertura, asumimos el desafío de reorganizar nuestro recurso humano garantizando una presencia más activa y efectiva en los pisos de internación”.
La estrategia permitió un abordaje más cercano y permanente de pacientes y familias que atraviesan situaciones de extrema vulnerabilidad social, especialmente aquellos provenientes del interior de la provincia que deben trasladarse a Posadas para acceder a tratamientos especializados.
Cuando la enfermedad también implica desarraigo
Uno de los principales desafíos fue el acompañamiento integral a personas que llegan desde distintas localidades misioneras para recibir atención de alta complejidad. Para muchas familias, la enfermedad no solo representa un problema de salud, sino también desarraigo, gastos imposibles de afrontar y dificultades para sostener tratamientos lejos de sus hogares.
“Uno de los mayores desafíos fue acompañar a las personas que transitan una enfermedad lejos de su hogar, muchas veces sin redes familiares o con recursos escasos. Allí estuvo presente el Servicio Social, facilitando, coordinando y gestionando, acompañando en cada proceso”, expresó Benítez.
El área intervino en la gestión de traslados, alojamiento transitorio, provisión de medicación, acceso a estudios y articulación con municipios de origen, construyendo una red de contención indispensable para garantizar la continuidad de tratamientos críticos.
Articulación con el Estado y acceso garantizado
“Trabajamos articuladamente con el Ministerio de Salud Pública y con los distintos municipios, promoviendo la inclusión de estas personas a los distintos programas provinciales de salud, gestionando el acceso a medicación, a recursos, a insumos, garantizando la continuidad de los tratamientos, como así también de los estudios y las derivaciones que cada paciente requiera”, detalló la responsable del área.
El modelo de trabajo en red convirtió al Servicio Social en un actor estratégico dentro del sistema sanitario provincial, funcionando como puente entre las necesidades concretas de los pacientes y las respuestas institucionales del Estado.
Más de 13.000 intervenciones
En el año pasado, el Departamento registró más de 13.000 intervenciones sociales. Lejos de representar simples trámites administrativos, cada una de ellas significó acceso efectivo a derechos básicos y acompañamiento humano en contextos críticos.
“Realizamos más de 13.000 intervenciones, no solo gestionando recursos, sino garantizando derechos y fortaleciendo redes, no solo acompañando procesos médicos, sino aportando calidad humana al sistema de salud”, afirmó Benítez.
Detrás de cada intervención hay historias concretas, revelaron desde Servicio Social: pacientes oncológicos que necesitaban sostener tratamientos, adultos mayores sin cobertura médica, madres que no contaban con recursos para permanecer junto a sus hijos internados o familias que requerían asistencia para continuar estudios complejos.
Al realizar el balance anual, Benítez cerró: “Seguimos trabajando con compromiso, responsabilidad y vocación, convencidos de que la salud pública es integral y que cada misionero merece ser atendido con seguridad, respeto y cercanía”.
En ese esquema integral también resulta clave el rol de la Fundación Parque de la Salud, cuya inversión en infraestructura tecnológica y equipamiento especializado fortalece la capacidad operativa del Hospital Madariaga y complementa el trabajo humano y social que diariamente sostiene el sistema público de salud en Misiones.
