La última edición del Hot Sale dejó mucho más que números positivos para el comercio electrónico argentino. El evento organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) confirmó un cambio profundo en la forma de consumir de los argentinos y mostró además el creciente protagonismo del interior del país, especialmente de la región Litoral y de Misiones.
Con más de 7,5 millones de usuarios navegando dentro de la plataforma oficial, miles de ofertas activas y una fuerte participación de pequeñas y medianas empresas, desde CACE aseguraron que el balance preliminar “superó las expectativas”.
Así lo expresó en diálogo con FM 89.3 Santa María de las Misiones, Cecilia Ullua, subdirectora de la Comitiva Litoral de CACE, quien analizó el comportamiento de los consumidores, el crecimiento del comercio digital en la región y los nuevos desafíos para las empresas.
“La verdad es que es un balance positivo. Estuvimos trabajando mucho para esta edición y vemos números muy interesantes respecto del interés que hubo tanto de los argentinos como también de los usuarios de la región”, señaló.
Posadas, entre las ciudades con más búsquedas
Uno de los datos que más sorprendió durante el evento fue el protagonismo que tuvo el Litoral dentro del tráfico nacional del Hot Sale. Según detalló Ullua, la región se ubicó entre las áreas con mayor cantidad de visitas dentro de la plataforma y Posadas logró posicionarse dentro del top cinco de ciudades con más búsquedas de todo el país.
“Nosotros en la región venimos siendo la segunda o tercera área con más tránsito dentro de la plataforma y Posadas está dentro del top cinco de ciudades con más búsquedas. Eso nos da buenos indicios de la federalización de estos eventos”, explicó.
Para la referente de CACE, este fenómeno demuestra que el comercio electrónico dejó de concentrarse únicamente en grandes centros urbanos como Buenos Aires y comenzó a consolidarse con fuerza en provincias y ciudades del interior.
“Estos eventos ya no son solamente una oportunidad para ciudades grandes. Hoy vemos muchísimo interés en todas las regiones y eso habla también de una transformación cultural en la forma de consumir”, afirmó.
Consumidores más racionales y menos impulsivos
Otro de los puntos centrales del análisis estuvo vinculado al cambio de comportamiento de los usuarios. Según Ullua, el consumidor argentino se volvió mucho más cuidadoso y estratégico al momento de comprar.
“En las ediciones anteriores ya veníamos observando el paso de un consumidor impulsivo a uno mucho más analítico, pero en esta edición eso se profundizó”, sostuvo.
Uno de los indicadores que reveló este comportamiento fue el tiempo promedio de permanencia dentro de la plataforma oficial del Hot Sale: alrededor de ocho minutos por usuario.
“Eso demuestra que cuando nos sentamos a comprar lo hacemos de manera consciente. El usuario dedica tiempo a buscar la mejor oferta y las mejores condiciones”, explicó.
Además, desde CACE detectaron que el interés comenzó incluso antes del inicio oficial del evento.
“Las visitas empiezan aproximadamente una semana antes. Ya desde el 4 de mayo había muchísimo movimiento dentro de la plataforma. Eso demuestra que el consumidor investiga, compara precios y espera el evento para aprovechar beneficios concretos”, indicó.
Cuotas y descuentos, la combinación más buscada
En un contexto económico marcado por la pérdida del poder adquisitivo y la necesidad de cuidar el gasto, las cuotas y los descuentos se transformaron en factores decisivos.
“Siete de cada diez personas que ingresaron a la plataforma lo hicieron filtrando primero cuotas y descuentos”, reveló Ullua.
Según detalló, el promedio general de descuentos durante esta edición rondó el 34%, aunque hubo rubros con promociones todavía más agresivas.
“La gente busca la combinación perfecta entre descuento y financiación. Eso marca un nuevo escenario para las empresas y probablemente también para el resto del año comercial”, analizó.
Qué productos lideraron las búsquedas
En cuanto a las categorías más buscadas, Ullua confirmó que se mantuvieron algunas tendencias históricas del Hot Sale, aunque también aparecieron nuevos comportamientos.
“Los productos más buscados fueron zapatillas, electrodomésticos y televisores”, señaló.
Sobre este último punto, consideró que la cercanía de eventos deportivos internacionales podría haber influido en el aumento del interés.
“Ahora se viene el Mundial y seguramente eso tiene mucho que ver con el crecimiento en búsquedas de televisores”, comentó.
Además, destacó el crecimiento de la categoría indumentaria, uno de los rubros que más evolucionó en las últimas ediciones.
“La indumentaria tuvo un crecimiento muy fuerte y eso es interesante porque demuestra cómo algunos sectores empiezan a consolidar cada vez más el canal digital”, indicó.
El crecimiento de las pymes y el interior
Otro aspecto destacado por CACE fue la fuerte presencia de pequeñas y medianas empresas dentro del evento.
“El 60% de las empresas participantes fueron pymes y el 40% son empresas del interior del país”, precisó Ullua.
Para la dirigente, esto demuestra que cada vez más negocios comprenden que el comercio electrónico dejó de ser un complemento y pasó a formar parte esencial de cualquier estrategia comercial.
“Hoy ya no existe la discusión entre físico versus digital. Lo que existe es una integración. Tener presencia online ya no es opcional, es una condición”, afirmó.
En ese sentido, valoró el trabajo de acompañamiento que realiza la Cámara Argentina de Comercio Electrónico para profesionalizar a las empresas que quieren sumarse al ecosistema digital.
“En la Cámara conviven grandes empresas con pequeñas pymes y eso genera un intercambio muy positivo. Compartir experiencias ayuda muchísimo a desarrollar negocios de manera más eficiente y profesional”, remarcó.
El e-commerce ya es parte de la vida cotidiana
Para Ullua, uno de los cambios más profundos es que el comercio electrónico dejó de estar asociado únicamente a compras excepcionales o grandes descuentos.
“El e-commerce dejó de ser una oportunidad ocasional y pasó a ser algo estructural”, aseguró.
Y ejemplificó: “Hoy hacemos compras del supermercado tanto de forma física como digital. Algo que hace algunos años parecía raro o impensado”.
Según consideró, el crecimiento sostenido de los eventos online refleja justamente esa transformación en los hábitos cotidianos.
“Antes quizás esperábamos el Hot Sale para comprar unas vacaciones o un electrodoméstico importante. Hoy vemos consumo cotidiano y eso demuestra que el canal digital ya está totalmente consolidado”, afirmó.
La mirada puesta en el Cyber Monday
Tras el cierre del Hot Sale, desde CACE ya comenzaron a trabajar en el próximo gran evento del calendario comercial: el Cyber Monday, previsto para noviembre.
“Ahora estamos tabulando toda la información y a fines de junio vamos a elaborar un informe completo para empezar a prepararnos de cara al Cyber Monday”, adelantó Ullua.
Además, invitó a los comercios que todavía no participan del ecosistema digital a comenzar cuanto antes el proceso de profesionalización.
“Es el momento de sumarse a la Cámara y empezar a hacer el camino. Estos eventos se preparan con meses de anticipación y cuanto antes comiencen a trabajar, mejores resultados pueden obtener”, concluyó.
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