En cinco meses, más de 800 personas recurrieron al Centro de Atención Virtual en Salud Mental y la herramienta de telemedicina ya empezó a mostrar cómo y por qué se busca asesoramiento y ayuda psicológica en Misiones.
En detalle, el servicio acumula desde noviembre 817 consultas y tuvo que ampliar su equipo de profesionales. La mayor parte de quienes consultan tiene entre 20 y 40 años y, en su mayoría, son mujeres.
Así lo confirmó a PRIMERA EDICIÓN el director de Salud Mental del Ministerio de Salud Pública, Nicolás Aranda, quien reconoció que la demanda superó lo previsto.
“Nos sorprendió el nivel de respuesta de la gente, de interés en esta modalidad de atención, y a su vez que la población es muy variada. Uno pensaría que son los jóvenes o adolescentes los que van a usar virtual, pero lo usa toda la población”, aseguró.
Turnos que se agotan rápido
El Centro de Atención Virtual comenzó a funcionar en noviembre de 2025 y la alta demanda se refleja en la cifra total de consultas, pero también en otro dato: la disponibilidad de turnos no alcanza a sostenerse abierta mucho tiempo.
Aranda detalló que el sistema funciona con turnos asignados a través de una agenda, que se abre mensualmente a través de la aplicación Alegramed y “se llena en pocos días”. Al servicio pueden acceder personas con y sin cobertura de obra social.
Las consultas también marcaron el mapa para el personal: actualmente, el centro cuenta con 16 profesionales, seis más de los diez que comenzaron en noviembre, que se dividen entre psicólogos y trabajadores sociales.
El responsable de Salud Mental agregó que el servicio “funciona con una primera escucha, donde se hace un triage y a partir de eso se designa si es más un caso para psicología o para trabajo social”.
Ansiedad, conflictos y consultas derivadas
Aranda describió que “es muy variado el tipo de presentaciones que hemos visto”, pero afirmó que la ansiedad y los picos de angustia emocional lideran el listado de los motivos de consulta en el servicio.
Los episodios de crisis, conflictos familiares y problemas vinculares completan el podio, muchas veces asociados a situaciones puntuales que desbordan, como una operación quirúrgica o una discusión.
Aranda agregó que las consultas no se concentran en un solo punto del mapa misionero. “Tenemos obviamente mucha demanda en la zona Capital, pero también en distintos puntos, la zona norte, por ejemplo, Iguazú, Eldorado, de la zona centro en Oberá, San Vicente. Hay una distribución variada”, detalló.
Ese alcance aparece en un contexto previo: la poca oferta de profesionales en varias localidades, un problema al que buscan dar respuesta desde la dirección dependiente de Salud Pública.
“Lo que tenemos es una concentración, no solo en salud pública, sino en general, de profesionales en la zona capital. Entonces, lo que buscamos es que haya más equidad en el acceso a un tratamiento de salud mental”, sostuvo Aranda.
Las situaciones, en promedio, se resuelven en hasta cuatro consultas virtuales, antes de definir si la atención se traslada a la presencialidad. “La franja con mayor edad de consulta va de los 20 a 30 y de los 30 a 40 años” y un 75% de ese universo son mujeres, precisó el responsable de Salud Mental.
También hubo consultas que superaron la virtualidad, como cuadros de psicosis o situaciones de violencia. “En algunos de esos casos se continuó, otros se derivó directamente a atención presencial”, explicó Aranda.
