Durante la trigésima sesión ordinaria del Concejo Deliberante de Posadas, realizada ayer jueves, el abogado Juan Matías Paonessa asumió formalmente este jueves como nuevo Defensor del Pueblo de la capital provincial. El joven profesional, de 26 años, reemplaza a la doctora Valeria Fiore Cáceres, quien fue recientemente designada como ministra del Superior Tribunal de Justicia de Misiones.
El presidente del cuerpo deliberativo, Jair Dib, tomó juramento a Paonessa al inicio de la jornada legislativa, marcando así el inicio de una nueva etapa en la institución encargada de velar por los derechos de los posadeños y canalizar reclamos ciudadanos ante organismos públicos y privados.
Con una sólida formación jurídica y una reconocida experiencia en modernización institucional, Paonessa formó parte del equipo técnico que impulsa el Digesto Jurídico Municipal, una herramienta que promueve la transparencia y eficiencia normativa en los gobiernos locales. También representó a la Cámara de Diputados en foros de concejales y fue uno de los impulsores de la Ley XVI de Consolidación Normativa de Misiones.
En su primera intervención pública tras la asunción, el flamante defensor expresó que asume “un rol diferente”, ya que proviene de una función técnica y legislativay, además, destacó que su gestión buscará “resguardar los derechos de los ciudadanos de Posadas” y consolidar una Defensoría “más cercana y moderna”.
Este viernes, en diálogo con FM 89.3 Santa María de las Misiones, el flamante funcionario expresó que encara el cargo con “expectativas altas y muchas ganas de trabajar”, y valoró el proceso de transición con su antecesora.
Paonessa explicó que Fiore Cáceres le detalló el estado de las gestiones y los proyectos en marcha, lo que le permitió “meterse de lleno en el rol y comenzar a proyectar lo que quiere dejar como huella” al frente de la Defensoría.
El abogado reconoció que muchos vecinos no conocen plenamente las funciones del organismo. “La gente acude a la Defensoría cuando el problema ya está completamente agravado. Eso demuestra que todavía falta difusión sobre su rol”, señaló. En ese sentido, consideró que uno de los principales desafíos será hacer entender a los posadeños qué es la Defensoría y cuándo pueden recurrir a ella.
Sobre las competencias del organismo, Paonessa aclaró que la Defensoría del Pueblo no debe confundirse con la Defensa del Consumidor. “La función principal es proteger a la ciudadanía frente a reparticiones públicas de cualquier nivel, o ante empresas privadas que presten servicios públicos”, explicó. También tiene competencia para intervenir en conflictos colectivos y mediar entre vecinos e instituciones.
Según detalló, la mayoría de las consultas están relacionadas con los servicios públicos, como agua, energía eléctrica o transporte urbano. La Defensoría, dijo, recibe las demandas y se comunica con las empresas o dependencias correspondientes para gestionar soluciones. “No todos los casos tienen la misma complejidad; algunos se resuelven rápidamente y otros, como las regularizaciones dominiales, requieren procesos más extensos”, explicó.
Paonessa aseguró que su gestión dará continuidad al trabajo iniciado por Fiore Cáceres, con foco en la defensa de los derechos ciudadanos, la capacitación y la difusión de información. Además, anunció que planea profundizar el uso de herramientas tecnológicas. “Queremos que el vecino pueda hacer sus consultas o reclamos sin necesidad de acercarse a la oficina, a través de Whatsapp o la página web”, afirmó.
El Defensor explicó que el objetivo es mantener los canales tradicionales de atención, pero sumar vías digitales que permitan dejar consultas en cualquier momento del día, incluso fuera del horario administrativo.
También destacó que la Defensoría del Pueblo es un organismo independiente, creado por la Carta Orgánica Municipal de Posadas, con presupuesto propio y autonomía operativa. “Nadie le baja órdenes ni directivas; trabaja de manera independiente de los otros poderes”, subrayó.
Consultado sobre los desafíos actuales, Paonessa señaló que el principal es lograr que toda la ciudadanía conozca y utilice la Defensoría como una herramienta de gestión y defensa de derechos. “Mucha gente no sabe cómo resolver ciertos problemas o desconoce que la Defensoría puede intervenir”, advirtió.
Respecto al sistema normativo municipal, valoró que Posadas haya sido “el primer municipio en contar con un digesto jurídico” y consideró que eso otorga seguridad jurídica y transparencia. “Como abogado y ahora como Defensor del Pueblo, valoro poder acceder a un digesto actualizado, que permite conocer qué normas están vigentes y explicarlas con claridad a los vecinos”, destacó.
Además, aclaró que las gestiones ante la Defensoría no tienen costo para los ciudadanos, ya que el organismo funciona con presupuesto estatal como política pública.
Al referirse al servicio de transporte urbano, uno de los temas más sensibles para los posadeños, indicó que la Defensoría actúa como intermediaria entre los usuarios, las empresas y el municipio. “Se escucha a todas las partes y se realizan audiencias públicas para evaluar la calidad del servicio, los costos y las necesidades de los vecinos”, explicó.
Sobre su perfil, contó que nació en Corrientes capital, pero vive en Posadas desde los cinco años, cuando su madre -médica- se radicó en la ciudad. “Me siento parte de la patria misionera y posadeña”, expresó.
El funcionario está en funciones: “Estuve acompañando previamente para estar al día, y desde ayer ya estoy en plena actividad”, aseguró.
Indicó que la Defensoría del Pueblo funciona sobre la calle Félix de Azara, entre Tucumán y Santiago del Estero, frente a la Jefatura de Policía, y atiende de 7 a 13 horas de forma presencial. Además, los vecinos pueden comunicarse a través de la página web www.defensoriadeposadas.gov.ar o por Whatsapp, un canal que pronto será difundido oficialmente.
También resaltó que todos los temas que llegan a la Defensoría son urgentes, ya que cada consulta representa una necesidad concreta. “Tratamos de resolver en el momento o de darle un curso rápido, especialmente en casos complejos como regularizaciones dominiales, donde hay que trabajar familia por familia”, sostuvo.
