El Centro Integral de Operaciones 911 de la Policía de Misiones registra un incremento en la cantidad de llamados, especialmente durante los fines de semana, cuando la demanda del servicio puede duplicar los registros habituales.
Así lo explicó el comisario inspector Maximiliano Carletti, director del sistema 911, quien señaló que durante la semana se reciben cerca de 600 llamados diarios, mientras que los fines de semana esa cifra puede alcanzar entre 1.300 y 1.400 intervenciones.
“En una guardia de 12 horas, por ejemplo, registramos 578 llamados en la ciudad de Posadas, pero un sábado a la noche ese número prácticamente se duplica”, detalló el funcionario en diálogo con la FM 89.3 Santa María de las Misiones.
Según explicó, la cantidad de intervenciones varía según el día, la franja horaria y el movimiento de personas en la ciudad, por lo que el sistema organiza su trabajo mediante una sectorización de recursos y refuerzo de guardias en horarios críticos.
Contravenciones y siniestros viales, entre los principales llamados
De acuerdo con Carletti, los requerimientos al 911 cambian según el horario.
Durante la madrugada de los fines de semana, especialmente entre las 3.30 y las 6 de la mañana a la salida de locales bailables, predominan situaciones contravencionales como desórdenes o ruidos molestos.
En cambio, durante los días laborales y en horarios de mayor circulación vehicular, aumentan las intervenciones vinculadas a siniestros viales leves, como colisiones o despistes.
“El mismo hecho puede demandar más o menos recursos según el lugar y el momento. Una colisión simple en una zona de alto tránsito puede requerir varios patrulleros para ordenar la circulación y garantizar la seguridad”, explicó.
Refuerzan la atención en situaciones de crisis
El sistema 911 también reforzó la intervención en situaciones vinculadas a crisis emocionales o intentos de suicidio, una problemática que en los últimos tiempos demandó mayor atención.
En ese sentido, el edificio central cuenta con psicólogos de turno que brindan primeros auxilios psicológicos, además de un espacio especialmente preparado para la contención de personas en crisis.
Además, funciona una comisión de asistencia al intento de suicidio, creada por decreto provincial, que se encarga de realizar el seguimiento posterior a la intervención inicial.
“Nosotros realizamos la primera contención con los psicólogos que están en el 911 y luego esta comisión continúa la asistencia a la persona, a sus familiares o a su entorno, para completar el acompañamiento”, explicó Carletti.
El funcionario remarcó que no se difunden cifras específicas sobre estos casos, por recomendación de los profesionales de la salud mental, para evitar generar alarma social o efectos de imitación.
Sin embargo, destacó que cada vez más personas recurren directamente al 911 en busca de ayuda, lo que permitió ampliar las intervenciones de contención.
“Lo importante es que la gente sepa que no está sola y que siempre hay alguien para ayudar”, señaló.
