Si bien la renovación del beneficio por el Boleto Estudiantil Gratuito (BEG) para la provincia de Misiones para el ciclo lectivo 2023 era automática, en Posadas se presentaron numerosos reclamos de usuarios que no lo pudieron utilizar y debieron abonar el boleto único.
El panorama se complicó aun más para aquellos que no tenían la tarjeta SUBE, teniendo que utilizar la billetera virtual SUSA, que no está disponible en todas las líneas, sobre todo aquellas que prestan servicio hacia la zona oeste, generando aún más contratiempos para los usuarios del transporte urbano.
Al subir a la unidad, a los alumnos de distintos niveles les aparecía la leyenda de “tarjeta vencida”, razón por la cual no les permitió usar el beneficio y, por ende, tuvieron que abonar el boleto único.
De acuerdo a los usuarios consultados por PRIMERA EDICIÓN, esta situación generó contratiempos tanto al momento de tomar las unidades del transporte urbano como así también cuando se acercaron a las oficinas de atención al cliente de las empresas para presentar el formulario, acompañado de DNI y la SUBE para volver a contar con el BEG.
Asimismo, muchos sostuvieron que el inconveniente se presenta por problemas en el sistema y en numerosos casos no está relacionado con el cambio de nivel educativo.
Sin turnos, sin atención
En las últimas jornadas, cientos de personas se acercaron a las oficinas del Centro de Atención al Cliente en el shopping del centro posadeño, no pudiendo realizar el trámite por no poseer turno asignado previamente. Incluso en la jornada de ayer, antes de que la oficina comience a atender al público, las filas comenzaban frente al centro comercial y se extendían por más de media cuadra de la calle San Lorenzo.
Para resolver el inconveniente y volver a contar con el beneficio, los usuarios tienen que presentarse con toda la documentación, previo pedido de turno vía Whatsapp, enviando un mensaje de texto al 3765022276. Que de acuerdo a lo expresado por el personal de informes, “para esta semana no hay turnos, colapsó el sistema por la demanda. Tienen que marcar para la siguiente”.
Mientras estos trámites se concretan, los usuarios del BEG deben continuar abonando el valor del pasaje único, de 50 pesos, si poseen el plástico o 70 pesos en el caso de no contar con la SUBE.
Así como la imposibilidad de utilizar el boleto gratuito, los usuarios en general sufren por la imposibilidad de renovar o sacar una nueva SUBE por falta de plásticos.
Ante este panorama, la firma propone utilizar la aplicación, billetera virtual SUSA, que todavía no cuenta con los aparatos en las líneas de Bencivenga, generando un costo económico mayor para los pasajeros del transporte urbano.
En estos casos, las personas que deben tomar las líneas 14, 16, 23 y 28 y no tienen sus tarjetas SUBE deben abonar con dinero en efectivo. “Si no le das el monto justo del pasaje 70 pesos, el vuelto no siempre es el correcto por no poseer cambio. Por ejemplo si le das 100 pesos siempre te devuelven 20, con el justificativo que no tienen cambio”, relató un pasajero a este Diario.
El boleto con el plástico tiene un valor de 50 pesos, 20 menos que en efectivo.
