El Defensor del Pueblo de Posadas, Alejadro Cohen, anunció este miércoles que hace un mes, el 12 de enero, había realizado una presentación ante el secretario de Gobierno de la Municipalidad local en la que volcó las quejas recibidas por los usuarios del transporte urbano de pasajeros respecto a que los choferes de las líneas de colectivos no les suministran el vuelto del pasaje abonado, refiriendo que no poseen cambio suficiente.El funcionario instó a "encontrar una solución inmediata, de conformidad a las leyes mencionadas". "No se puede permitir que las empresas concesionarias del servicio, por no contar con cambio suficiente, modifiquen arbitrariamente la tarifa establecida, la cual a la fecha es de 9,28 pesos para los que no cuenten con la tarjeta Sube", remarcó. Cohen recordó al respecto que la Ley N°22.082 de Lealtad Comercial establece en su artículo 9 Bis que “en todos aquellos casos en los que sugieran del monto total a pagar diferencias menores a cinco (5) centavos y fuera imposible la devolución del vuelto correspondiente, la diferencia será siempre a favor del consumidor. En todo establecimiento en donde se efectúen cobros por bienes o servicios será obligatoria la exhibición de lo dispuesto en el párrafo precedente, a través de carteles o publicaciones, cuyas medidas no serán inferiores a 15 cm por 21 cm”.También citó la Ley N°24.240 de Defensa del Consumidor, que en su artículo 1 establece: “La presente ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, entendiéndose por tal a toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social…”. Esa misma norma, en su artículo 3, plasma que "las disposiciones de esta ley se integran con las normas generales y especiales aplicables a las relaciones de consumo, en particular a la Ley N° 25.156 de Defensa de la Competencia y la Ley N°22.082 de Lealtad Comercial o las que en el futuro reemplacen. En caso de duda sobre la interpretación de los principios que establece esta ley prevalecerá la más favorable al consumidor".
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