BUENOS AIRES (DyN-NA). El Gobierno oficializó el Reglamento de Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones, a través de la resolución 5/2013, que fue publicada en el Boletín Oficial, al tiempo que el secretario del área señaló que el Estado “espera” inversiones permanentes de las empresas “desde hace mucho tiempo y no a partir de este reglamento”. La normativa establece que “los prestadores de servicios de telecomunicaciones deberán disponer de los recursos, equipamiento e instrumental necesarios, en calidad y cantidad suficiente, para posibilitar que la Comisión Nacional de Comunicaciones pueda ejercer sus funciones de control y de fiscalización”.La resolución de la Secretaría de Comunicaciones remarca que las empresas “deberán garantizar el libre acceso de la CNC a las instalaciones y sistemas vinculados a la prestación del servicio y brindar toda la información que les sea requerida en las formas y en los plazos que ésta fije al efecto”.La norma no hace referencia a que tipo de información podría ser requerida.Más adelante, detalla que “deberán garantizar a cada usuario un acceso que de ningún modo distinga, bloquee, interfiera, discrimine, entorpezca, degrade o restrinja arbitrariamente la recepción o el envío de información”.Asimismo, las empresas “tendrán que garantizar la calidad de la captación y derivación de las comunicaciones que le sean requeridas judicialmente (en los términos de la Ley 25.520) y arbitrar los recursos humanos y tecnológicos necesarios para el cumplimiento del marco jurídico vigente y de los estándares internacionales en materia de interceptación legal”.La resolución “instruye a la CNC a adoptar las medidas necesarias para la elaboración de los procedimientos de auditoría y verificación técnica necesarios para la implementación del reglamento dentro del plazo de noventa días contados a partir del día de la publicación de la resolución”.ExpectativasEl secretario de Comunicaciones, Norberto Berner, pronosticó que “en los próximos meses” el servicio de telefonía celular presentará mejoras, a raíz del nuevo reglamento . Además, resaltó que desde el Gobierno “estamos convencidos de que las empresas mejorarán el servicio, que van a invertir, ya que tienen mucho dinero para hacerlo”.“En el país tenemos 2G y 3G, en la actualidad 63% de las celdas instaladas en las antenas es 2G, que no transmite datos; acá por ejemplo, tenemos ya un sitio concreto donde hay que invertir”.En declaraciones a la Televisión Pública, Berner señaló que las mejoras que se verán “de inmediato” están relacionadas con la calidad de atención a los usuarios y otras llevarán más tiempo, como las cuestiones técnicas.Ejemplificó además que “en Argentina teníamos solamente dos indicadores de calidad que eran cantidad de accesos y de caídas en las llamadas”.
Discussion about this post