Un contingente de 39 turistas oriundos de San Luis vivió una verdadera odisea en la ciudad de Eldorado luego de contratar un paquete turístico. Los pasajeros denunciaron múltiples irregularidades y estafas durante el viaje que tenían previsto a Brasil, entre ellas pasajes falsos, hoteles impagos y excursiones que jamás existieron.
El grupo inicialmente debía partir el domingo 13 de julio, pero el viaje fue postergado para el día siguiente por supuestos desperfectos mecánicos en el micro. Sin embargo, las complicaciones continuaron: los turistas habían pagado por un servicio de transporte tipo “coche cama” y relataron que finalmente les asignaron una unidad semi cama, sin recibir ningún tipo de compensación.
Al arribar a Eldorado, se encontraron con que el hotel reservado no estaba abonado. Según comentaron, el coordinador del grupo tuvo que usar parte del dinero destinado a excursiones para cubrir una noche de alojamiento, lo que generó un clima de incertidumbre y numerosos reclamos entre las familias afectadas. Además, las excursiones contratadas no estaban pagadas, aunque la agencia las había cobrado por adelantado, obligando a quienes quisieron participar a pagar nuevamente por esos servicios.
Agencia con antecedentes similares
El problema más grave surgió cuando intentaron regresar a San Luis. La empresa de transporte retuvo el micro debido a la falta de pago por parte de la agencia de viajes. Incluso, los viajeros denunciaron que se intentó abonar el servicio con cheques sin fondos y que se exigió una suma de diez millones de pesos para poder continuar el retorno. Al no poder afrontar ese monto, el grupo quedó varado hasta que, tras una denuncia en la comisaría de Eldorado, las autoridades intervinieron y gestionaron el regreso el domingo 20 de julio.
Las víctimas manifestaron su indignación y se sienten estafadas y desamparadas. En redes sociales varios familiares compartieron sus experiencias y revelaron que no es el primer caso con esta agencia; en mayo habían sido denunciados por incumplimientos en otro viaje a Camboriú, Brasil. Anoche, varios de los damnificados ya presentaron denuncias ante la Policía de San Luis y evalúan reclamar ante organismos de defensa del consumidor y entes turísticos.
Desligamiento de la agencia
Desde la Agencia Liliana Espina Viajes, a través de un comunicado difundido en redes sociales, deslindaron responsabilidades. A su vez, aseguraron que los inconvenientes con el transporte eran ajenos a la agencia y que actuaron de buena fe en todo momento. Mientras que sobre las excursiones abonadas, también se desligó y culpó a la coordinador del viaje.
No obstante, los pasajeros sostienen que el paquete fue contratado directamente con la agencia y solicitan resarcimientos económicos, la devolución del dinero y sanciones administrativas. Este caso se suma a una problemática creciente de denuncias en el sector turístico, que pone en alerta a viajeros y autoridades sobre la necesidad de verificar la legalidad y solvencia de las agencias antes de contratar.
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Fuente: argentina.ladevi.info
