El Ministerio de Turismo de Misiones habilitó en su página institucional misiones.tur.ar un botón para que los ciudadanos y usuarios puedan denunciar a agencias “truchas” y personas no autorizadas a operar con viajes de turismo.
El subsecretario de Capacitación y Control de Calidad de dicha cartera, Ramiro Rodríguez Varela, explicó a la FM 89.3 Santa María de las Misiones que el botón está alojado en el apartado donde también se puede consultar las agencias habilitadas, ya que lo que se pretende es “promover la transparencia”.
Sucede que hasta ahora “de repente nos llegaban denuncias a nuestros teléfonos particulares, que obviamente nosotros somos efímeros en el cargo y estos trámites pueden ser más largos que la disponibilidad de la persona en el cargo. De esta manera, teniendo este nuevo mecanismo, se garantiza que los trámites se lleven adelante”. O en otros casos “una agencia denunciaba ante la Nación a algún operador ilegal, pero ponían algún dato mal y por ese dato, cuando nos preguntaban a nosotros, no podíamos hacer el seguimiento. Entonces, promovemos un sistema más mecanizado, protocolizado y efectivo”, describió.
El funcionario enfatizó que “fuimos modernizando y mejorando el mecanismo con el trabajo del día a día, por prueba y error y colaborativamente con el sector privado y con los denunciantes y estafados”.
Asimismo, aclaró que la denuncia “no es anónima, porque depende de qué tipo de denuncia es, sobre todo cuando se trata de una estafa, que ahí se pasaría a ser damnificado” y la identidad es imprescindible. Y explicó que se puede denunciar a una pseudo agencia u organizador de viajes ilegales, pero también a una agencia legal y formal.
Fallas
Se podrá denunciar “si uno contrata un viaje y se sobrevendió el vuelo, si te pasan a una categoría inferior, o compraste un alojamiento determinado y te mandan a otro, si no te incluyeron algún atractivo que te habían prometido”, entre otras fallas.
