En este sentido se ha incorporado la posibilidad de acceder al servicio mediante un formulario digital a través del cual se puede solicitar la intervención de los expertos en gestión de conflictos en la capital provincial.
La pandemia ha puesto de manifiesto un alto grado de conflictividad social, por ello la Comuna busca alcanzar y responder estas demandas, poniendo a disposición este canal de comunicación que ha sido cuidadosamente escogido y desarrollado para recibir sus consultas, reclamos y sugerencias. El formulario se encuentra disponible en la página: https://www.posadas.gov.ar en la solapa de Servicios, luego se debe ingresar a la opción Mediación Comunitaria.
Mediante este formulario el vecino podrá acceder a los diferentes servicios que brinda la Dirección General de Mediación Comunitaria tales como mesas de diálogo, mediación, asesoramiento legal primario y contención psicosocial.
La mediación es un proceso voluntario y confidencial que requiere la intervención de un tercero neutral. El mediador facilita la comunicación entre las partes en conflicto y les ayuda a encontrar áreas en común buscando una solución pacífica basada en la colaboración.
Esta intervención requiere directrices, crea un entorno de colaboración entre las partes y se centra en la resolución de conflictos mediante el trabajo en equipo.
Los servicios del Programa de Mediación Comunitaria son gratuitos y se prestan a través de los Centros de Mediación y Acceso a Justicia.
Asimismo, para quien prefiera y pueda optar por la presencialidad, cabe recordar que en cada Delegación Municipal, puede acceder a los Centros de Acceso a Justicia integrados por un equipos especializados.
Optar por mecanismos de diálogo para gestionar conflictos permite fortalecer la comunidad, en tanto se trabaja desde la comprensión y el entendimiento en la diversidad. Se trata de servicios efectivos y gratuitos que la Comuna pone a disposición del vecino que le permite evitar una larga y compleja instancia judicial.
