La entrega de obleas de TelePASE comenzó a normalizarse en Misiones luego de los faltantes registrados a principios de octubre, el cual se prolongó por varias semanas, cuando la demanda de dispositivos superó las existencias disponibles en los puntos de distribución de la ciudad capital. El inconveniente se produjo en el marco de la implementación del nuevo esquema de cobro electrónico en las estaciones de peaje administradas por Camino Selva, que resultó muy polémico al no poder sostenerla fluidez del servicio ante el cambio en los medios de cobros.
La situación había generado dificultades entre los automovilistas que buscaban adherirse al sistema para agilizar el paso por las cabinas, especialmente después de que se anunciara la eliminación del pago en efectivo. En ese contexto, los únicos cuatro puntos de entrega en la capital provincial se quedaron sin stock y los usuarios que se habían registrado al servicio directamente se quedaron sin esa alternativa para abonar el peaje. Recién el viernes de la semana pasada comenzó la lenta distribución.
Hay que recordar que ante el escenario de falta de obleas con código de barras, la concesionaria había anunciado la distribución gratuita de dispositivos TelePASE en todas las estaciones del Tramo Noreste, con el fin facilitar el acceso al sistema tanto a conductores particulares como a empresas y usuarios con vehículos radicados en otros países. Sin embargo, su activación prometida tras el paso de cierto número de horas demoró mucho más y volvió a poner a la concesionaria en el centro de las críticas.
Si bien, para los automovilistas que todavía no contaban con la oblea, se habían habilitado alternativas electrónicas, como tarjetas de débito y crédito, también su disponibilidad y funcionamiento dependían de las condiciones de cada estación y de los servicios de wifi. El cambio había despertado reclamos de conductores extranjeros, principalmente paraguayos y brasileños, quienes advirtieron dificultades para utilizar medios de pago electrónicos durante sus viajes.
A las dificultades iniciales para conseguir los dispositivos se sumaron cuestionamientos por las demoras y las fallas operativas en el cobro. La situación motivó inclusive la intervención de oficio de la Dirección de Defensa del Consumidor de Misiones, que requirió información a la concesionaria para evaluar su funcionamiento .
Piden servicio adecuado
Si bien, este escenario de mejora en la disponibilidad de obleas representa para los usuarios permanentes un paso para facilitar la adaptación al sistema electrónico, desde Defensa del Consumidor señalaron que la “normalización de la entrega deberá acompañarse de un funcionamiento adecuado de los medios de pago”.
También se exigieron condiciones que permitan a los conductores completar el cruce por las estaciones sin demoras innecesarias. De hecho, si las hubiera y fueran prolongadas, la estación está obligada a levantar las barreras y evitar congestionamientos.
Discussion about this post