Servicios de Aguas de Misiones SA (SAMSA) cumple 27 años de operación de los servicios de agua potable y desagües cloacales en Posadas y Garupá. El aniversario constituye una oportunidad para compartir con la comunidad resultados concretos de la gestión y reconocer el trabajo diario de quienes hacen posible la prestación de estos servicios esenciales.
• Desde 1999, la cantidad de usuarios del servicio de agua potable aumentó un 119% y la producción de agua potable se incrementó un 129%.
• En el mismo período, la cantidad de usuarios del servicio de desagües cloacales creció un 250%, acompañando el desarrollo urbano de Posadas y Garupá.
• La calidad del agua potable es controlada en forma permanente en los laboratorios de SAMSA. Durante el último año se procesaron más de 134.400 análisis de calidad de agua potable y desagües cloacales.
El crecimiento y la consolidación de los servicios requieren capacidad técnica, incorporación de tecnología y una gestión orientada a la mejora continua. En ese marco, SAMSA cuenta con sistemas de gestión certificados según tres normas internacionales:
• ISO 9001, correspondiente al sistema de gestión de la calidad y a la mejora de los procesos de atención y prestación del servicio.
• ISO 14001, correspondiente al sistema de gestión ambiental y al uso responsable de los recursos.
• ISO 45001, correspondiente al sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
Las certificaciones fueron otorgadas por IRAM y cuentan con reconocimiento internacional de IQNET. Además, la empresa dispone de certificados I-REC vinculados al consumo de energía proveniente de fuentes renovables.
El gerente general de SAMSA, Ing. Christian Hilbert, señaló: “Estos resultados reflejan un trabajo sostenido, basado en la planificación, la incorporación de tecnología y la mejora continua. Fueron posibles gracias al trabajo articulado con el Gobierno de Misiones y el EPRAC, al respaldo de Urbaser Argentina y, fundamentalmente, al compromiso y la capacidad técnica de los trabajadores de SAMSA”.
Tecnología aplicada al servicio
En los últimos años, SAMSA incorporó herramientas y equipamiento destinados a fortalecer la operación y mejorar la capacidad de respuesta:
• Laboratorios de control de calidad del agua potable y de los desagües cloacales, equipados para realizar controles permanentes sobre los procesos de potabilización y depuración.
• Telecontrol operativo 24/7 de estaciones y equipos electromecánicos, que permite supervisar el funcionamiento de las instalaciones y detectar desvíos en tiempo real.
• Lectura electrónica de medidores, transferencia digital de datos y banco de pruebas para micromedición, orientados a mejorar la precisión y trazabilidad de la facturación.
• Detección de fugas no visibles mediante geófonos y correladores electrónicos, para localizar pérdidas y reducir su impacto sobre el servicio.
• Modernización de flota, herramientas y equipamiento operativo, incluyendo camiones desobstructores, volcadores y retroexcavadoras.
Compromiso con las personas y la comunidad
En coordinación con el Gobierno de Misiones y el Ente Provincial Regulador de Aguas y Cloacas (EPRAC), SAMSA participa en programas de facilidades de pago, subsidios para hogares de menores recursos, canillas públicas y soluciones especiales de abastecimiento en sectores que requieren atención social específica.
Asimismo, SAMSA ha trabajado mancomunadamente con el Sindicato del Personal de Obras Sanitarias de Misiones en la confección de un convenio colectivo específico para sus trabajadores.
A través de su programa de puertas abiertas, SAMSA ha realizado visitas de estudiantes de todos los niveles a su planta potabilizadora, participando de la educación en todos sus niveles, integrándose a la comunidad educativa de Posadas y Garupá. En este aniversario, SAMSA reconoce especialmente el trabajo de su personal y mantiene como prioridad la prestación responsable, segura y eficiente de los servicios de agua potable y desagües cloacales.
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