EMSA habilitó reclamos en la página web

“Tenemos conocimiento de algunos reclamos en cuanto a sobre facturación pero estamos atendiendo todas esas cuestiones y tomando todas las consultas”, afirmó Guillermo Aicheler, presidente de la prestataria.

22/05/2020 17:18

El presidente de Energía de Misiones, Guillermo Aicheler, brindó una entrevista en Radio República en la cual despejó dudas sobre facturación y consumo de los usuarios e informó cuáles son las acciones que se activan para enfrentar las consecuencias de la cuarentena obligatoria debido a la pandemia del COVID-19

“Tenemos conocimiento de algunos reclamos en cuanto a sobre facturación pero estamos atendiendo todas esas cuestiones y tomando todas las consultas”, dijo y resaltó que “es importante que se tenga en cuenta en primer lugar que si hay una mayor facturación es porque hubo un mayor consumo, no obstante puede haber errores y estamos trabajando sobre ellos”.

En ese sentido, “una de las soluciones inmediatas que hemos implementado para que los usuarios puedan realizar sus reclamos, fue incorporar un ítem en la página web denominado ‘reclamo por reiteración de consumo’, debiendo ingresar su número de DNI y Conexión e ingresando un correo electrónico para que así nosotros podamos responder a sus dudas. Estas medidas apuntan directamente a que las personas efectúen sus consultas a través de los canales online sin tener la necesidad de salir de sus casas”.

“Otro de los problemas que tuvimos son las mediciones del consumo de los usuarios que no se llegaron a realizar debido a la cuarentena obligatoria, a la cual tuvimos que acatarnos y por ende brindar seguridad a nuestros empleados”, ello implica tener cuidados en la salud de los trabajadores, dijo Aicheler.