El pasado miércoles un grupo de socios se movilizó hasta la sede de la Cooperativa de Electricidad de Eldorado Limitada (CEEL) para plantear reclamos por lo que consideraron altas facturaciones registradas en el servicio de agua y energía eléctrica. Durante la jornada de protesta fueron recibidos por parte del directorio de la entidad para intentar avanzar en las posibles soluciones.
Sin embargo, desde la cooperativa evaluaron que la cantidad de reclamos es escasa en relación a la cantidad de facturaciones que se emiten mensualmente.
Por ello, en diálogo con PRIMERA EDICIÓN, el gerente de la CEEL, Javier Aguirre, remarcó que “en enero se emitieron unas 17 mil facturas de agua, de las cuales 350 hicieron reclamos por alto consumo, el resto de los socios no reclamó, por eso no se puede hablar de un problema generalizado, teniendo en cuenta además que enero es el mes más crítico”.
Al mismo tiempo recordó el procedimiento que toma la entidad al recibir reclamos por alto consumo. “Hace varios años tenemos la oficina de alto consumo dentro de la atención al público, así el socio tiene un lugar específico habilitado para hacer esos reclamos. También tenemos una cuadrilla que va a verificar la situación, revisan en el lugar. Generalmente, miran si se tomó mal la lectura de un medidor pero el gran problema que tenemos se da por las pérdidas. En lo que fue diciembre y enero, los meses más complicados, registramos una gran cantidad de casos que son pérdidas internas del socio después del medidor. Muchas veces el usuario no se da cuenta porque los caños de agua están enterrados bajo tierra”, comentó y añadió: “Después de la verificación in situ se saca el dictamen si corresponde o no el reclamo de alto consumo. Si corresponde se otorga una nota de crédito”.
Por otro lado, remarcó que el servicio de energía eléctrica en Eldorado “es bastante bueno, no puede ser considerado deficitario”.
“Generalmente los cortes son programados o por reparaciones para hacer mantenimiento de las líneas. También la mayoría de los cortes no programados son por las tormentas, pero no duran más de 15 minutos”, apuntó.
En relación al funcionamiento de los equipos, el gerente de la CEEL remarcó que “se hacen revisiones constantes de los medidores para controlar que estén funcionando bien”.
“El año pasado, en el caso de agua se hicieron más de 200 mediciones para comprobar el funcionamiento de los medidores, y en el caso de energía se realizaron sobre alrededor de 2.000 equipos”. Con ese procedimiento “se comprobó que solamente uno o dos medidores tenían problemas que medían demás durante un año”.
Por ello aseguró que “no es un problema y no se puede decir que la medición esté funcionando mal”.
