Los usuarios de Energía de Misiones que tengan facturas pendientes de pago comenzarán a recibir avisos a través de Whatsapp, como parte de un nuevo servicio de notificaciones incorporado por la empresa distribuidora de electricidad.
El sistema permitirá conocer la cantidad de boletas adeudadas, el monto pendiente y un enlace para realizar el pago desde la página web de la compañía, sin necesidad de concurrir a una oficina comercial.
Las comunicaciones serán enviadas a los números de teléfonos celulares que los usuarios tengan registrados ante la empresa. Según se informó, la iniciativa busca facilitar el acceso a la información sobre el estado de las cuentas y evitar la acumulación de deudas.
El nuevo mecanismo también apunta a advertir sobre facturas vencidas que podrían derivar en la interrupción del suministro eléctrico, aunque la distribuidora no precisó con cuánta anticipación se enviarán las notificaciones ni si habrá un plazo adicional para regularizar los pagos.
Cómo identificar el Whatsapp oficial y evitar estafas
Uno de los aspectos centrales del nuevo servicio es la seguridad de las comunicaciones, ya que los avisos incluirán enlaces para efectuar pagos, una modalidad que también puede ser utilizada por delincuentes para intentar obtener información personal o financiera.
Para reducir estos riesgos, Energía de Misiones informó que el único número habilitado para enviar comunicaciones sobre deudas es el 3764 242514. La empresa recomienda agendar ese contacto en el teléfono y comprobar que las notificaciones recibidas correspondan a su canal oficial.
Los mensajes contendrán información específica de cada suministro: el número de conexión que identifica al usuario, la cantidad de facturas impagas, el monto adeudado y el vínculo para acceder al pago.
Además de verificar el número del remitente, es recomendable comprobar que cualquier enlace recibido conduzca efectivamente al sitio oficial de Energía de Misiones antes de ingresar datos personales o bancarios.
Ante mensajes sospechosos, los usuarios pueden consultar el estado de sus facturas directamente desde www.energiademisiones.com.ar o mediante la aplicación oficial, sin utilizar el enlace recibido por Whatsapp.
Un canal que también funciona para reclamos por cortes de luz
El número 3764 242514 no es nuevo dentro de los servicios de atención de la distribuidora. Hasta ahora, ya estaba disponible para comunicar cortes de energía y otros inconvenientes técnicos relacionados con el suministro eléctrico.
El asistente virtual funciona las 24 horas y ofrece una serie de opciones que permiten registrar los problemas, obtener un número de reclamo y realizar el seguimiento de las tareas destinadas a resolverlos.
Desde la empresa señalaron que esta herramienta resulta especialmente útil durante tormentas y fenómenos meteorológicos que provocan numerosos daños en las redes eléctricas.
En esas circunstancias, la línea telefónica gratuita 0800 888 3672 puede registrar una elevada cantidad de llamados, por lo que Whatsapp constituye una alternativa para dejar asentados los reclamos.
Con la incorporación de las notificaciones comerciales, el mismo contacto tendrá una doble función: recibir reportes sobre inconvenientes técnicos y comunicar el estado de las facturas pendientes de pago.
Más de 200 mil usuarios reciben sus facturas por correo electrónico
La incorporación de avisos por Whatsapp se suma a otros canales digitales que la distribuidora ya utiliza para la atención de sus usuarios. Según los datos difundidos por Energía de Misiones, más de 200 mil titulares de conexiones reciben actualmente sus facturas digitales a través del correo electrónico.
Quienes todavía no utilizan esa modalidad pueden registrarse mediante la página web de la empresa o a través de su aplicación móvil, disponible para dispositivos Android y iOS. Para completar el trámite se necesita contar con una dirección de correo electrónico y realizar el registro desde un celular o una computadora.
De esta manera, los usuarios disponen de distintas alternativas para consultar sus facturas, gestionar pagos y comunicar problemas con el servicio.
La empresa recordó que mantener las facturas al día permite evitar la acumulación de deudas y eventuales procedimientos de corte del suministro, mientras que el nuevo sistema de avisos busca facilitar el acceso a esa información mediante una herramienta de uso cotidiano.
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