La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) labró actas de infracción contra la aerolínea Flybondi por cancelaciones de vuelos comerciales sin aviso previo, en el marco de una serie de reclamos presentados por pasajeros que denunciaron incumplimientos en la prestación del servicio. La medida podría derivar en sanciones adicionales, que van desde multas económicas hasta la suspensión o cancelación temporal de la autorización para operar.
Según informaron fuentes oficiales a la Agencia Noticias Argentinas, la decisión fue adoptada por el organismo, dependiente de la Secretaría de Transporte del Ministerio de Economía, “en cumplimiento de su rol de autoridad de control y fiscalización del servicio de transporte aéreo”.
Las quejas de los usuarios fueron recabadas de manera gratuita a través del sitio web oficial de la ANAC, donde los pasajeros manifestaron haber visto vulnerados sus derechos ante las cancelaciones y la falta de información por parte de la empresa.
Las actas de infracción son constataciones realizadas por funcionarios públicos habilitados que certifican acciones inapropiadas o la omisión de actos obligatorios. Su labrado da inicio a un sumario administrativo y, en caso de comprobarse la responsabilidad de la aerolínea, el proceso puede concluir con sanciones de distinta gravedad.
Desde el organismo señalaron que el mecanismo de sanciones había quedado sin aplicación desde el año 2020, y que ahora fue retomado como parte de un seguimiento más estricto del desempeño de las líneas aéreas. “La ANAC continúa realizando un seguimiento riguroso mes a mes, labrando actas de infracción por incumplimientos en la prestación de servicios”, indicaron.
Las actuaciones contra Flybondi se producen en un contexto especialmente sensible: la temporada alta de verano y el inicio de la segunda quincena de enero. En los últimos días se reportaron más de 22.000 pasajeros afectados por cancelaciones y reprogramaciones.
Entre el jueves pasado y el lunes 12, la aerolínea anuló 125 vuelos regionales. Solo el lunes 12 se cancelaron 20 de los 76 vuelos previstos, mientras que el domingo anterior se habían suprimido 20 vuelos sobre un total de 74. A esta situación se sumó lo ocurrido el martes siguiente, cuando 24 de los 47 vuelos programados fueron suspendidos, dejando a los pasajeros a la espera de respuestas y reubicaciones durante varias horas.
Desde el Gobierno nacional indicaron que el objetivo primario de las sanciones es la protección de los pasajeros, aunque remarcaron que el impacto de la política se medirá en la reducción de infracciones. “El propósito definitivo se verá reflejado cuando las empresas cumplan con sus servicios en tiempo y forma, bajando el promedio de infracciones que se realizan por mes”, señalaron las fuentes oficiales.
Por su parte, fuentes de Flybondi atribuyeron las cancelaciones a “cuestiones operativas y de disponibilidad de flota”. Según explicaron, la programación de vuelos “se vio afectada en los últimos días”, aunque aseguraron que la situación comenzaría a normalizarse en el transcurso de esta semana, a partir de la habilitación de cuatro aeronaves que arribaron recientemente para reforzar las operaciones.
Mientras tanto, el proceso administrativo iniciado por la ANAC continúa su curso y mantiene en agenda el debate sobre la calidad del servicio aéreo, el rol del Estado como organismo de control y los derechos de los pasajeros, especialmente en períodos de alta demanda.
Fuente: Agencia de Noticias NA
