Con cinco Centros de Atención al Vecino (CAV) distribuidos estratégicamente por toda la geografía capitalina, la Municipalidad de Posadas busca una descentralización de servicios, acercando la administración municipal a los barrios para facilitar a los ciudadanos la realización de trámites sin necesidad de desplazarse hasta el centro de la ciudad.
La estrategia ayuda además a descongestionar las oficinas del edificio central y a ahorrar tiempo y recursos, además de fomentar una relación más directa y eficiente con la comunidad.
Así lo resumió en diálogo con la FM 89.3 Santa María de las Misiones el director de Entes Descentralizados de la Comuna, Sebastián Fiege, quien mencionó dos premisas básicas a las que se apunta desde la gestión de los CAV: accesibilidad y cercanía.
“Los trámites en los CAV son comunes para todos: no hace falta que sea un vecino de las inmediaciones del barrio, sino que (cualquier ciudadano) puede acercarse a cualquiera de los centros y en todos va a obtener una respuesta rápida y eficiente“, remarcó Fiege.
Agregó el funcionario que “estamos teniendo una recepción muy grande por parte de los vecinos” y puso como ejemplo que en enero en el CAV de San Martín y Urquiza (donde se puede hacer más de 60 trámites diferentes) tuvimos la visita de aproximadamente 8.000 personas”.
“Se ha incrementado un montón, ya que al principio (se habilitó en 2021) teníamos una visita de 1.500 personas al mes, y así se va replicando en el resto de de los espacios”, agregó.
El mapa de los CAV en Posadas
Trámites y horarios en cada Centro de Atención al Vecino
CAV “Las Heras”
● Atención al Público: Lunes a viernes, 07:00 – 19:00 hs
- -Atención personalizada a los contribuyentes para brindarles la información necesaria, con prioridad para personas con discapacidad, embarazadas y adultos mayores.
- –Asesoramiento y orientación sobre los pasos a seguir para completar trámites correctamente.
- -Emisión y actualización de boletas de impuestos y tasas municipales.
- -Formalización de convenios de pago de deudas tributarias.
- -Emisión de tasas para carnet sanitario.
- -Gestión de trámites relacionados con automotores (empadronamiento, denuncias de venta, certificados de libre de deudas).
- -Asesoramiento en trámites de habilitaciones comerciales.
● Cajas (Tesorería): Lunes a viernes, 07:00 – 19:00 hs
- -Pago de tasas municipales (Inmuebles, Tasa de Comercio, Habilitaciones Comerciales e Impuesto Provincial al Automotor – IPA).
- -Pago de convenios de deudas y otros tributos
● Centro de Emisión de Licencias de Conducir: Lunes a viernes, 07:00 – 19:00 hs
● Delegación Municipal “Santa Rita”: Lunes a viernes, 07:00 – 19:00 hs
- -Recepción de notas y documentos.
- -Gestión de expedientes relacionados con poda y limpieza.
- -Colaboración con los presidentes barriales para identificar necesidades específicas del barrio y desarrollar soluciones.
- -Servicio de mediación profesional para la resolución de conflictos vecinales.
- -Asistencia integral al vecino, atendiendo inquietudes y necesidades del barrio.
CAV “Urquiza y San Martín”
● Atención al Público: Lunes a viernes, 07:00 – 18:00 hs
- -Impresión de boletas (patentes, cementerio).
- -Inmuebles: libre de deudas, convenios de pago, adhesiones al débito automático de la Tasa General de Inmuebles.
- -Altas de vehículos.
● Mesa de Entrada: Lunes a viernes, 07:00 – 18:00 hs
- -Inicio de trámites/expedientes municipales por nota.
- -Trámites de inmuebles y cementerio (cambio de responsable).
- -Exenciones de Tasa General de Inmuebles (TGI)
● Cajas: Lunes a viernes, 07:00 – 18:00 hs
-Pago de tasas municipales (Inmuebles, Tasa de Comercio, Habilitaciones Comerciales e Impuesto Provincial Automotor – IPA).
● Dirección de Contribución por Mejoras: Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs
- -Informes de estado de deudas.
- -Informe de origen y variación de montos generados.
- -Asesoramiento para solicitar certificados de libre de deudas online.
- -Asesoramiento para solicitar mejoras en la trama vial (pavimentos, cordones cunetas, canalización de arroyos urbanos).
- -Asesoramiento técnico-administrativo sobre el mecanismo de liquidación de obras recuperables.
● Centro de ADOS 2: Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs
- -Servicio destinado a niños de 2 años y medio hasta 10 años, residentes en Posadas.
- -Evaluación para confirmar o descartar el diagnóstico de Trastorno del Espectro Autista (TEA).
● Centro de Emisión de Licencia de Conducir: Lunes a viernes, 07:00 – 18:00 hs
● Delegación Municipal Riberas del Paraná: Lunes a viernes, 07:00 – 18:00 hs / Sábado 7:00 – 13:00 hs
- -Recepción de notas y documentación.
- -Solicitud de inspecciones.
- -Realización de denuncias.
- -Solicitud de barrido, descacharrización y fumigación.
- -Asistencia integral al vecino: orientación y resolución de inquietudes.
- -Trabajo conjunto con presidentes barriales para identificar necesidades y desarrollar estrategias que beneficien al barrio.
- -Información y gestión del operativo de poda, incluyendo procedimientos, requisitos y plazos.
Asimismo, dentro de las instalaciones también operan otras dependencias estatales, que son:
● Agencia Tributaria Misiones (ATM): Lunes a viernes, 06:30 – 13:30 hs
- -Asesoramiento sobre trámites presenciales o digitales.
- -Trámites de impuestos inmobiliarios.
- -Cambio de titularidad y/o contribuyente.
- -Habilitación de clave fiscal.
- -Emisión de boletas de diversos impuestos.
- -Cobro con tarjetas.
- -Recepción de notas para remisión a casa central.
● Instituto Provincial de Desarrollo Habitacional (IPRODHA): Lunes a viernes, 06:30 – 13:30 hs
- -Asesoramiento general y derivación a casa central.
- -Emisión e impresión de boletas.
- -Ayuda en inscripciones online.
● Instituto de Previsión Social (IPS): Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs
- -Órdenes de consultas.
- -Co-seguros e internaciones.
- -Chequeras, plan “Nutrificarte”.
- -Toma de presión arterial.
- -Asistencia de profesionales: Lunes, 07:00 a 10:00 hs y Jueves, 12:00 a 14:30: Médico Generalista y Auditor / Miércoles, 08:00 a 11:00 hs: Nutricionista / Jueves, 08:00 a 12:00 ; 14:00 a 17:00 y Viernes, 07:30 a 12:00 hs: Psicóloga.
● Registro Provincial de las Personas: Lunes a Viernes, 07:00 – 18:00 hs
- -Trámites de DNI, DNI express, pasaporte, pasaporte express (único medio de pago: tarjetas de crédito/débito, billetera virtual).
- -Partidas de nacimiento y uniones convivenciales.
- -Oficina de trámites de defunción (1er piso).
● Energía de Misiones (EMSA): Lunes a Viernes, 07:00 – 13:45 hs
-Asesoramiento general sobre trámites online.
CAV “Dolores Norte”
● Mesa de Entrada y Despacho: Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs
- -Inicio de trámites/expedientes municipales varios por nota, como cambios de responsable de inmuebles y cementerio y exenciones de Tasa General de Inmuebles (TGI)
- -Inscripción de Agentes.
- -Solicitud de exclusión al régimen de retención y percepción del Derecho de Inspección, Registro y Servicio de Contralor.
- -Alta (inscripción) y Baja de Carteles.
- -Descargos por inspecciones efectuadas.
- -Presentaciones espontáneas para liquidación de deuda de Carteles y Comercios.
● Atención al Público: Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs
- -Emisión de boletas de Tasa General de Inmuebles, Cementerio, Impuesto Provincial Automotor (IPA o Patente).
- -Confección de planes de facilidades vigentes en dichos tributos.
- -Convenios de Pagos SEM.
- -Atención personalizada al contribuyente por inspecciones y presentaciones espontáneas y demás tramites que solicite la consulta el ciudadano.
● Cajas (Tesorería): Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs
-Pago de tasas municipales (Inmuebles, Tasa de Comercio, Habilitaciones Comerciales e Impuesto Provincial al Automotor – IPA).
● Dirección Jurídica y Técnica: Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs
Cel: 3764293748 (llamadas y WhatsApp)
-Atención personalizada al contribuyente por inspecciones, descargos, boletas de deuda y convenios de pagos.
● Dirección de Epidemiología y Vigilancia de la Salud (Vectores): Lunes a viernes, 07:00 – 13:00 hs y 14:00 – 19:00 hs / Cel 3764731040 (llamadas y WhatsApp)
- -Asesoramiento sobre prevención de enfermedades vectoriales (leishmaniasis, dengue, fiebre amarilla, zika, chikungunya, mayaro, oropuche).
- -Servicio de control de plagas para familias vulnerables.
- -Coordinación de casos especiales de descacharrado.
- -Asesoramiento sobre plagas: palomas, murciélagos, gusanos ponzoñosos, serpientes, roedores.
- -Entrega de rodenticida.
- -Asesoramiento en aplicación de plaguicidas y uso de protección personal.
- -Identificación de animales. Asesoramiento sobre cómo realizar notas legales para solicitudes específicas.
● Delegación Municipal Dolores Norte: Lunes a viernes, 07:00 – 19:00 hs
- -Asistencia integral al vecino: orientación y resolución de inquietudes.
- -Trabajo conjunto con presidentes barriales para identificar necesidades y desarrollar estrategias que beneficien al barrio.
- -Servicio de mediación profesional para la resolución pacífica de conflictos.
- -Recepción de notas y documentación.
- -Información y gestión del operativo de poda, incluyendo procedimientos, requisitos y plazos.
- -Realización y gestión de expedientes de poda, garantizando el cumplimiento de requisitos legales y administrativos.
● Dirección de Mediación Comunitaria: Lunes a Viernes, 07:00 a 13:00 hs / Lunes, miércoles y viernes, 14:00 a 19:00 hs
-Servicio de mediación profesional y atención al público, facilitando la resolución pacífica de conflictos y brindando apoyo a quienes lo necesiten
CAV “Itaembé Miní”
brindando más herramientas para resolver trámites.
● Mesa de Entrada: Lunes a viernes 07:00 – 13:00 hs
-Recepción de trámites y solicitudes. Este servicio permite canalizar de forma ordenada los
pedidos y requerimientos.
● Atención al Público: Lunes a viernes, 07:00 – 18:00 hs
Impuesto Provincial Automotor:
- – Emisión de boletas
- – Empadronamiento (altas)
- – Denuncia de venta
- – Solicitud libre de deuda y baja
- – Formalizar convenios
Inmuebles:
- – Emisión de boletas
- – Formalizar convenios
- – Libres de deuda
- – Adhesión a débito automático tarjeta de crédito
– Atención personalizada a los contribuyentes para brindarles información y asesoramiento en trámites de habilitaciones comerciales.
● Caja (Tesorería): Lunes a viernes 07:00 – 18:00 hs
-Pago de boletas de todo tipo de tributos municipales
● Delegación Itaembé Miní Oeste: Lunes a Viernes 07:00 – 18:00 hs
-Aquí se recepcionan solicitudes y notas de vecinos o comisiones vecinales, referentes a servicios de poda, inspección ambiental (arbolado, baldíos, etc.), desmalezamiento, limpieza de espacios verdes y operativos de descacharrado.
CAV “Paseo Libertad”
● Atención al Público: Lunes a viernes 07:00 – 19:00 hs
- -Impresión de boletas de automotores, inmuebles y cementerio.
- -Libre deuda de inmuebles y automotores.
- -Inicio, altas y bajas de automotores.
- -Planes de pago (inmuebles y patente y otros tributos municipales)
- -Adhesión a débito automático tarjeta de crédito
- -Atención personalizada a los contribuyentes para brindarles la información necesaria
● Centro de Emisión de Licencias: Lunes a viernes 07:00 a 19:00 hs
- -Trámites originales (principiantes y licencias vencidas pasado los 90 días).
- -Renovación de licencias de conducir (clases particulares A y B).
- -Duplicado de licencias.
● Centro de Evaluación de Educación Vial: Lunes a viernes 07:00 – 19:00 hs
- -Curso presencial para la obtención de licencia de conducir.
- -Exámenes teóricos y prácticos para la obtención de licencia de conducir
● Tareas Comunitarias: Lunes a Viernes 07:00 – 19:00 hs
- -Charlas de Educación Vial
- -Destino donde debe realizar las tareas comunitarias.
- -Otorgamiento de informe de culminación de charlas
