Un gesto vale más que mil palabras

Cuando hablo de comunicación no verbal, me refiero a todo aquello que transmitimos sin pronunciar una sola palabra.Tal vez les haya sucedido que mientras mantienen una conversación, escuchaban una afirmación, a la vez que iba creciendo en Uds. la sensación contraria. Esto ocurre porque los mensajes se transmiten por diferentes canales, especialmente cuando estamos cara a cara con la otra persona.El canal verbal, la palabra, transmite apenas el 7% del mensaje que queremos dar, el resto se transmitirá según sea el tono de voz, el volumen, los gestos, las posturas corporales, las expresiones faciales y miradas por medio de los cuales expresamos nuestras emociones y estados de ánimo.El psicólogo Paul Ekman comenzó a estudiar la conducta no verbal y las expresiones faciales, así como también el ocultamiento de las emociones en las expresiones del rostro.A diferencia de las creencias de algunos antropólogos culturales, Ekman sostuvo que las expresiones faciales asociadas a las emociones mencionadas no son determinadas culturalmente sino que son más bien involuntarias, inconscientes y universales, y tienen por consiguiente, un origen biológico.Ekman también estudió las "microexpresiones" faciales y demostró que se pueden usar para detectar mentiras. Aunque estos pequeños gestos "delatores" duran menos de un segundo, revelan el verdadero estado emocional de una persona y, al ser automáticas, no pueden ser disimuladas u ocultadas.A diario, ya sea en la mesa de mediación o en las organizaciones, veo como las brechas comunicacionales generan conflictos. El verdadero problema que subyace en la mayor parte de casos es una falta de coherencia entre lo que se dice y cómo se dice.La mayoría de las situaciones conflictivas no se originan exclusivamente en agresiones a través del lenguaje, más bien son las conductas en su totalidad las que crean los climas de discordia y enfrentamientoExiste una relación muy estrecha entre los pensamientos, las emociones y las palabras. Si las tomamos como una unidad resulta sencillo comprender qué influencia poderosa tiene en nuestra evolución la manera en que pensamos, ya que determinará lo que sintamos y en base a eso hablaremos o comunicaremos.El lenguaje corporal dice más de nosotros de lo que decimos con las palabras. Tenemos que intentar que estos tres aspectos coincidan para comunicar eficazmente y prevenir conflictos. Demos otro paso más en el camino de la paz.Colabora: Valeria [email protected] 3764510132