POSADAS. Los reclamos de los usuarios de celulares por la inclusión en sus facturas de contenidos que no habían solicitado como horóscopos, noticias y concursos entre otros, tuvieron un fuerte incremento. Los clientes, en su mayoría, encuentran estos gastos en su factura cuando ésta sufre una fuerte suba con el agravante que muchos pagan desde el débito automático de su tarjeta de crédito lo que motiva que no revisen a menudo los cargos. “En los últimos meses observamos que se incrementó la cantidad de reclamos por este tema. Por eso presentamos distintos canales para dar de baja el servicio, un plan de educación y concientización para el uso de estos productos”, reconoció en un informe Manuel Correa Cuenca, director de Marketing del grupo Telecom Argentina. “Un 80% de los contenidos son de modalidad suscripción y un 20% de modalidad bajo demanda”, explicó Marcelo Mitroga, responsable del negocio de Contenidos de Movistar Argentina al matutino. Los SMS premium son, por ejemplo, los que se envían a programas de entretenimiento, como los de Susana Giménez o Marcelo Tinelli, canales de TV o emisoras de radio para participar de algún concurso o votación.
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