POSADAS. “El balance fue positivo y se vio reflejado en la convocatoria que tuvimos y en la cantidad de negocios adheridos, lo que hizo que hubiera más ofertas y que fuera más competitivo”, evaluaron desde la Cámara de Comercio e Industria de Posadas (CCIP) al efectuar un recuento del evento comercial denominado “Black Friday”, llevado a cabo a principios de este mes. Mario Ortigoza, vicepresidente de la entidad, indicó que tras la experiencia de 2013 cambiaron algunas actitudes tanto desde el punto de vista del comerciante como del consumidor. Desde el empresariado “aprendimos que participar en instituciones como la nuestra es positivo porque compartimos información y se fortalece la participación social del comerciante. Cuando se está solamente dentro del negocio, no se tiene la amplitud de mente para poder ver las oportunidades que se presentan”. Comentó que, al preguntar a un colega cómo hizo para llegar a los descuentos, “contestó que llamó a un proveedor y pidió acompañamiento. Le sugirió que si iba con un 15%, él también iba con un 15% y podría salir con un 30% de descuento. Otro colega mencionó como importante que negoció con tiempo con los proveedores para la publicidad. Uno saca conclusiones de todas las acciones que hacen los negocios y muchas veces el público no entiende cómo se hacen estas cosas”.Ortigoza puso de manifiesto la importancia de la publicidad y dijo que con un poco más de una semana de campaña intensiva es suficiente. “Hay negocios que invirtieron entre 20 y 40 mil pesos de publicidad y tuvieron mejores resultados. Para mí, que tengo el comercio sobre la Uruguay, es muy difícil trasladar a los clientes a negocios que se encuentran fuera del microcentro. Por eso apuntamos mucho a la publicidad y notamos el uso de las redes sociales, las fan pages. Es así que hay colegas que tienen páginas con hasta 18 mil ‘Me gusta’”. Destacó la adhesión de las entidades bancarias, “lo que permitió que las ventas fueran realmente sin intereses en doce cuotas. Además, los negocios medianos y chicos no tienen posibilidades de llegar a estos convenios con las tarjetas como las cadenas nacionales”.En nombre de sus colegas, Ortigoza pidió disculpas porque en algunos casos la demanda sobrepasó a la capacidad operativa. “Es muy difícil. Dentro del local no entran tantas personas, no tenés tantas computadora ni cajas. Tenemos que ver cómo hacer, porque en algunos locales había colas, algunos comercios no dieron abasto con los recursos humanos y con el stock. Me pasó con la venta de cocinas industriales para el hogar: tenía stock para dos meses pero no lo había pensado porque el año pasado las cocinas de acero inoxidable no fueron el boom”, ejemplificó.A su entender, el consumidor también se va perfeccionando. “Mira ofertas, llama por teléfono, averigua antes. Ir caminando las calles es comprar por impulso, pero cuando se compra algo de 5.000 pesos ya es una compra un poco más programada”, dijo. Además insistió en que “hay que prepararse mejor para atención al cliente. Y en ese sentido la CCIP viene preparando y capacitando a vendedores. El propósito es traer a un diplomado en ventas porque en Posadas queremos tener profesionales con diploma que les habilite a trabajar en cualquier comercio de la provincia. Esto garantiza una capacitación diferenciada, con vendedor profesional, que es lo que falta mejorar”.Admitió que algunos colegas aún no entienden el espíritu del “Black Friday”, el porqué y el para qué de este evento. Es por eso que “los invitamos a investigar y a participar, así los podemos asesorar antes del encuentro del año que viene para ver cómo se hace para bajar los precios. Si se dan descuentos reales o importantes, el comprador sale más satisfecho y hay más posibilidades de ventas, de atraer a clientes, de ganar en rotación, en disponibilidad para hacer mejores negocios. Si tras el evento empezás el lunes reponiendo, tenés mejor capacidad negociadora con los proveedores para reponer. De esta manera, ganan el consumidor, el comerciante y el proveedor”, señaló antes de agradecer a la Policía de Misiones y a la Municipalidad de Posadas por el acompañamiento.
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