La Dirección de Defensa del Consumidor de Misiones emitió una alerta dirigida a los consumidores de la provincia, especialmente a quienes residen en Posadas y su zona de influencia, ante denuncias recibidas contra una empresa que ofrece la compra de motocicletas en cuotas a través de redes sociales, bajo la modalidad de un supuesto plan de ahorro que, según confirmaron, no existe.
De acuerdo al comunicado oficial, la firma ELANEL Servicios SRL promociona la venta de motos en cuotas sin crédito tipo plan de ahorro, una oferta que fue desmentida por el organismo. “El plan de ahorro no existe”, advirtieron desde Defensa del Consumidor, al tiempo que recomendaron “encarecidamente” no suscribirse a ningún contrato o plan que la empresa ofrezca para acceder a un motovehículo.
La advertencia se da en un contexto de crecimiento sostenido del parque automotor de motocicletas en Posadas, impulsado por la demanda de movilidad económica y accesible. Este escenario también generó un aumento considerable en la búsqueda de ofertas y facilidades de pago, una situación que, según remarcan desde el área, puede derivar en estafas o contrataciones fraudulentas si no se extreman los cuidados.
Desde Defensa del Consumidor indicaron que la empresa en cuestión, cuyas oficinas se encuentran ubicadas sobre la avenida Cabred 1141, frente al Hospital Madariaga, ya cuenta con denuncias formales y fue sancionada en un expediente de oficio por “información no veraz, incumplimiento de contrato y trato abusivo e indigno”.
Asimismo, el organismo recomendó a quienes ya hayan firmado algún contrato que lean detenidamente las condiciones y, en caso de no haber recibido el motovehículo o de enfrentar evasivas por parte de la empresa, realicen la denuncia correspondiente ante Defensa del Consumidor.
Las denuncias deben efectuarse únicamente por correo electrónico a [email protected], adjuntando copia del contrato, comprobantes de pago y cualquier otra comunicación mantenida con la empresa o sus vendedores, ya sea por correo electrónico o WhatsApp. En todos los casos, se indicó solicitar la devolución total del dinero abonado.
Finalmente, desde la Dirección de Comercio Interior reiteraron la importancia de verificar la legalidad de las propuestas comerciales antes de contratar y pidieron a la comunidad difundir la información para evitar que más consumidores resulten perjudicados.
