Crucero del Norte: Rumbo a la excelencia

La Empresa certificará la norma Iram 3810: "Buenas prácticas para el transporte automotor de pasajeros"

29/08/2016 18:46


“Rumbo a la excelencia” no es sólo un slogan, son años de trabajo dedicándonos a la seguridad y bienestar del pasajero, por lo cual ha decidido iniciar el proyecto Crucero del Norte 2016, con el objetivo de certificar a la empresa con la norma IRAM 3810.La empresa Crucero del Norte ha decidido iniciar, en el transcurso del año, el Proyecto “Crucero del Norte 2016”, tendiente a realizar el trabajo final para certificar la Norma IRAM 3810, a principios del año 2017.Todas las áreas de la empresa son parte de este Proyecto y se encuentran abocadas al mejoramiento continuo de todos los procesos tendientes a conformar un Crucero del Norte líder en el Mercosur y referente nacional de la actividad del transporte de pasajeros.La norma 3810 está estructurada en seis aspectos fundamentales que se describen a continuación: •Gestión de la empresa: compromiso de la Dirección y directivo responsable•Sistema de gestión: responsabilidad y autoridad, planificación, compras, control de los procesos, documentación, registros de inspección y prueba de unidades e instalaciones y capacitación y comunicación.•Instalaciones: entrada y salida de vehículos, circulación interna, área de mantenimiento, área de descanso y de información.•Conductores: antecedentes previos y licencia de conductor, evaluación psicofísica,  evaluación de conocimientos de normativa vial, evaluación práctica, capacitación, evaluación periódica y capacitación especial•Indicadores de desempeño: tasa de accidentes, infracciones, sanciones, no utilización de elementos de seguridad e incumplimiento de procedimientos normalizados.•Unidades: informes de condición, mantenimiento y reparación e  indicadores desempeño de las unidades Los beneficios de la implementación de los requisitos de la norma IRAM 3810 entre otros son brindar una mejora continua en los niveles de seguridad vial en el transporte de personas más allá de los requisitos legales exigibles, mejorar la posición de las empresas frente a las compañías de seguros e incrementar la competitividad de las empresas del sector.En el marco de las acciones de la gestión del riesgo vial, desde el 2 de agosto se vienen desarrollando jornadas de capacitación a los conductores de la planta permanente en el tema: “Hábitos Generadores de Siniestros”.Los contenidos del mismo son: Perfil del conductor profesional y su encuadre legal. Repaso de la normativa vigente en materia de Tránsito y Seguridad Vial. Comentarios e interpretación. Estudios de casos específicos. Recomendaciones y respuestas a inquietudes del conductor.Allí se exponen casos testigos de siniestros para su análisis, evaluación de los riesgos, concientización, promover cambio de actitudes y hábitos erróneos en la conducción.Con el apoyo de la Consultora Quantum S.R.L,  estamos realizando un gran esfuerzo para implementar políticas y procedimientos para desarrollar un transporte seguro de pasajeros, demostrando una voluntad de mejora continua en los niveles de seguridad vial y protección a nuestros preciados clientes.En este marco, el  Jefe del Departamento de Seguridad Vial, Licenciado Martín Antonioli, expresó: “Con la incorporación de 27 nuevos coches a nuestra gran flota estamos dando un enorme paso de excelencia al servicio que persigue la empresa. El confort y tecnología de las nuevas unidades permite bridar a nuestros pasajeros un servicio único, seguro y preferencial, acorde a las exigencias del mercado”.“Dada la alta demanda,  se incrementó fuera de temporada, los servicios a la localidad de Camboriú, Brasil, cubriendo de esa forma una necesidad que exigía el presente mercado” indicó.Además subrayo que “Se ha mejorado sensiblemente el Proceso de selección y capacitación de nuevos conductores, buscando el perfil justo del conductor profesional que desea la empresa. Con respecto a esto, Crucero del Norte posibilita a jóvenes con vocación de servicio, a ser  formados e instruidos en la conducción profesional y ofrecer toda una carrera dentro de la empresa”, guiados por directrices de un alto nivel académico” puntualizó Antonioli.